6 сценариев
3 шага до заказа
2 интеграцииПрототип мобильного приложения для премиального ресторана
Премиальный ресторан с собственной айдентикой и брендбуком
Клиент пришёл с брифом на iOS-приложение и PWA и шестью задачами: меню, доставка, самовывоз, бронирование стола, программа лояльности, усиление бренда
Контекст брифа — типичные боли ресторанного рынка:
Готовые интеграции: POS iiko и CRM лояльности Remarked. Платежный шлюз и backend не определены, а аккаунта Apple Developer у нет
Задача и требования
Спроектировать приложение, которое объединяет шесть сценариев в одном мобильном канале, перенести строгую айдентику в digital без шаблонных решений и подготовить прототип с интеграционными спецификациями, с которых разработка стартует без дополнительной аналитики
Отдельно — проработать риски релиза: отсутствие Apple Developer Account и неопределённости по backend и платёжному шлюзу
Решение
Главная трудность — спроектировать реальное поведение стоп-листа и слотов бронирования поверх учётных систем: решили событийной синхронизацией с iiko, чтобы гость физически не мог заказать отсутствующее блюдо или занятый стол
Аналитика
Разложили путь гостя на шесть сценариев, расставили приоритеты: заказ (доставка/самовывоз) и бронь — ядро, лояльность и push — механики удержания. Неопределённости брифа (backend, платёжный шлюз) превратили в варианты архитектуры и список уточняющих вопросов — смета не поплывёт в середине проекта
UX и UI на основе брендбука
Собрали UI-кит на айдентике клиента: типографика, цветовая система, тон коммуникации. Главный экран — хаб быстрых сценариев «Доставка / Самовывоз / Бронь стола» с блоком актуальной акции: до заказа один тап
Архитектура платформ
Нативный iOS (Swift) для основной аудитории + PWA для Android и «холодного» трафика — покрытие обеих платформ без стоимости второй нативной разработки
Ключевые модули прототипа
Меню с живой доступностью: поиск, категории, бейджи «Хит», вес и цены; стоп-лист синхронизируется с iiko — блюдо без остатка помечается «Недоступно» и исключается из заказа
Заказ в 3 шага: корзина, оформление, оплата; промокоды и списание бонусов Remarked
Бронирование в 4 шага (визит → контакты → пожелания → подтверждение): календарь, сетка слотов с учетом загрузки зала, занятые интервалы закрыты, подтверждение заявки — в течение часа.
Лояльность в один тап: виртуальная карта, баланс бонусов, история начислений, правила программы
Push с сегментацией: сезонные меню, акции, возврат неактивных гостей
Подготовка к релизу
Оформили дорожную карту регистрации Apple Developer Account с нуля — параллельно с разработкой, чтобы модерация не сдвигала сроки
Интерактивный прототип
Все ключевые экраны и состояния собраны в кликабельный прототип — его можно потрогать до написания первой строки кода
Стек
Результат
6 пользовательских сценариев в интерактивном прототипе: меню, доставка, самовывоз, бронь, лояльность, отзывы
3 шага до оформленного заказа, 4 шага до брони стола
2 интеграции с готовыми спецификациями (iiko — стоп-лист и заказы, Remarked — бонусы, промокоды, аналитика): разработка стартует без доп. аналитики
2 платформы: нативный iOS + PWA — без бюджета на вторую нативную разработку
4 недели от брифа до прототипа
Дорожная карта Apple Developer Account — риск релиза снят до старта разработки
Целевая бизнес-модель
Стратегия Mobile-First
Доля заказов через собственный мобильный канал — ≥ 30% за 6 месяцев после релиза
Автоматизация бронирования
Снижение телефонной нагрузки на администраторов за счёт броней в приложении
Персональные рекомендации
Рост повторных заказов за счёт push-сегментов и бонусных механик